ENVIOS

*La oferta de envío gratuito válida en países de venta incluidos: Austria, Alemania, Bélgica, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Mónaco, Países Bajos, España y Suecia. En el caso de España, está excluida la venta a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.
Si tu territorio no esta incluido en nuestra lista de venta puedes contactar con nosotros mediante el mail custumer@drdashop.com para consultar opciones de compra. 
La oferta está sujeta a disponibilidad de las obras. Revisar términos y condiciones de compra para más información.

Los productos serán entregados en la dirección facilitada por el cliente y requerirán la firma del cliente en el momento de la entrega, que servirá como comprobante de que el cliente ha recibido correctamente el producto.

Los plazos de entrega:

Las entregas se realizarán en días laborables de lunes a viernes. Una vez enviados los datos de entrega, no aceptaremos cambios en la dirección de entrega. 

  • Envíos a España- la entrega se realizará entre 2 y 5 días laborables.
  •  A partir del 1 de enero de 2021 Envíos al Reino Unido: la entrega se realizará entre 7 y 20 días hábiles debido a los cambios aduaneros.
  • Los envíos al resto de Europa y al resto del mundo- la entrega se realizará entre 2 y 8 días laborables.

En el caso de los envíos en España y Europa, si el cliente no se encuentra en su domicilio durante el primer intento de entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega, tras el cual, si no se consigue, se dejará el paquete en un punto de recogida y se avisará al cliente para que lo recoja en un plazo de 5-7 días. Transcurrido ese plazo, el producto será devuelto a DRDA Shop (DRDA Art) y el cliente deberá correr con los gastos para recibirlo de nuevo y la nueva fecha de entrega será confirmada por la tienda en función de la ubicación.

Para los envíos fuera de Europa y para el resto del mundo, la empresa de transporte realizará un máximo de dos intentos de entrega y se pondrá en contacto con el cliente en función del país de destino. Transcurrido ese plazo, el producto será devuelto a DRDA Shop (DRDA Art) y el cliente deberá correr con los gastos para recibirlo de nuevo y la nueva fecha de entrega será confirmada por la tienda en función de la ubicación.

Información de entrega incorrecta

En el caso de que el pedido no pudiera ser entregado y fuera devuelto a DRDA Shop por la empresa de transporte, debido a un error en los datos de envío indicados por el cliente al realizar la compra, el cliente deberá reembolsar los gastos de envío para proceder a un nuevo envío. Los gastos de envío incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA si es aplicable), pero no otros impuestos, tasas, aranceles o recargos en todos los casos.

Los Productos serán por cuenta y riesgo del cliente desde el momento de la entrega.

Daño

Es responsabilidad del cliente aceptar únicamente los paquetes sin signos visibles de daños. Si el cliente decide aceptar artículos visiblemente dañados:

  1. Deben anotarlo en el formulario de entrega del transportista junto a su firma.
  2. Deben tomar fotos del producto dañado con la etiqueta visible.
  3. Deben notificar la incidencia tan pronto como reciban la obra de arte, o dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la misma, a la dirección de correo electrónico, customer@drdashop.com. Deben indicar el número de pedido y fotos del producto dañado (incluida una foto con la etiqueta visible) para poder evaluar el caso.
  4. Deben conservar el embalaje original.

Si el producto está en mal estado, el cliente debe informarnos de su intención de devolverlo o cambiarlo. El equipo de DRDA Shop (DRDA Art) hará todo lo posible para subsanar la situación lo antes posible y enviar al cliente uno nuevo. El paquete debe enviarse en un plazo de 14 días a DRDA Shop (DRDA Art) a la dirección: Muntaner 269 3º 1ª 08021 Barcelona, indicando los datos del cliente, el número de pedido y siguiendo las instrucciones facilitadas por nuestro equipo.

Todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y en su embalaje original. En el caso de que la obra esté agotada y no pueda ser sustituida por otra del mismo tipo, el cliente podrá recibir un vale por el importe por el que compró la obra, excluyendo los gastos de envío, para utilizarlo en la compra de una nueva obra o podrá recibir el reembolso del importe por el que compró la obra (excluyendo los gastos de envío).

Para tramitar un reembolso o proceder al envío de una nueva obra, la obra original debe haber sido recibida previamente por nosotros. El envío o el reembolso se realizará en un plazo de 30 días a partir de ese momento.

Política de devoluciones

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y su satisfacción está garantizada al 100%. Si no está satisfecho con la obra de arte, las devoluciones y los cambios se tramitarán caso por caso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la legislación aplicable para ejercer el derecho de rescisión del contrato. Sin embargo, no se admiten devoluciones de artículos de fabricación especial. Tampoco se aceptan devoluciones de obras de arte que hayan sido dañadas por el cliente. Las ventas especiales no admiten devoluciones.

Procedimiento para devolver un artículo:

  1. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible después de recibir los artículos. Deberá incluir en el cuerpo del correo electrónico: el número de pedido, el identificador de envío, una breve descripción del motivo de la devolución y si solicita un cambio o un reembolso.
  2. El cliente deberá entonces esperar a que le demos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Intentamos procesar las solicitudes lo más rápidamente posible. Después de recibir las instrucciones, el cliente es responsable de devolver la impresión en su embalaje original y la impresión debe estar en perfectas condiciones a su llegada a DRDA Shop (DRDA Art) para poder reclamar el reembolso. No se aceptarán impresiones dañadas, sucias o rotas. Para cualquier otra consulta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros.
  3. DRDA Shop (DRDA Art) no se hará cargo de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por la devolución de un pedido en ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
  4. DRDA Shop (DRDA Art) reembolsará al cliente el importe pagado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto por parte de DRDA Shop (DRDA Art), siempre que el producto haya sido recibido por DRDA Shop (DRDA Art) en las condiciones anteriormente expuestas. En el caso de que los productos devueltos estén dañados, DRDA Shop (DRDA Art) deducirá el importe correspondiente del reembolso al cliente por la devolución. El reembolso del dinero de la compra se realizará a través del mismo medio de pago por el que el cliente realizó la compra.

Excepcionalmente, el derecho de desistimiento no se aplicará en el caso de la compra de obras de edición limitada y/o exclusiva realizadas por una empresa comercial con ánimo de lucro.

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